Dashboard em Power BI Setor de tecnologia

Este projeto integra informação e análise em um único sistema, oferecendo clareza e suporte à gestão do setor de tecnologia, com foco em eficiência, produtividade e melhoria contínua.

• Menu de relatório do dia – Tela inicial que exibe todos os atendimentos do dia, permitindo uma visão rápida das demandas atuais e facilitando o acompanhamento diário.
• Visualização em tempo real do desempenho – Mostra métricas e indicadores instantâneos, possibilitando que gestores acompanhem o progresso das tarefas à medida que são realizadas.
• Tela de relatórios – Disponibiliza uma visão geral e detalhada dos chamados, permitindo filtrar informações e gerar análises mais profundas sobre o histórico de atendimentos.
• KPIs – Apresenta indicadores estratégicos de desempenho, como tempo médio de atendimento, número de chamados resolvidos e outros dados analíticos que ajudam na tomada de decisão.
• Hora-homem – Registra o tempo gasto em cada atividade ou chamado, oferecendo controle sobre a produtividade e permitindo planejamento mais eficiente da equipe.
• Filtros por empresa e agente – Permite segmentar e visualizar os chamados de acordo com o cliente ou profissional responsável, facilitando análises específicas e a identificação de padrões de atendimento.